Politique d’expédition

GÉNÉRAL :

• Les tarifs d'expédition pour chaque pays sont calculés au moment du paiement.

• Nos commandes sont expédiées depuis Barcelone, en Espagne. Nous avons un délai de livraison estimé de 48 à 72 heures pour les envois vers l'Espagne/le Portugal et de 5 à 7 jours pour les envois vers l'Europe. Pour les commandes hors de l'Europe, le délai de livraison varie entre 7 et 14 jours. Veuillez garder à l'esprit que Blush Barcelona n'est en aucun cas responsable des retards éventuels liés au transporteur et que les délais de livraison peuvent être affectés pendant les périodes promotionnelles (telles que les soldes, le Black Friday, Noël...).

• Une fois votre commande expédiée, vous pouvez suivre le statut de la livraison à l'aide du numéro de suivi fourni dans l'e-mail de confirmation de l'expédition.

• À l'intérieur du colis, vous trouverez chaque article dans un emballage individuel et Blush Barcelona s'engage à protéger au mieux les articles.

• Les envois vers des pays non membres de l'Union européenne peuvent prendre jusqu'à 30 jours pour arriver à destination et peuvent être soumis à des taxes douanières et à des frais supplémentaires. En tout état de cause, les frais et la procédure administrative de ces formalités seront entièrement à la charge de l'acheteur.

• Blush Barcelona n'est pas responsable de toute livraison infructueuse causée par une adresse de livraison inadéquate.

• Nous n'assumons aucune responsabilité pour des facteurs externes à Blush Barcelona qui pourraient retarder ou empêcher une livraison, et qui ne sont pas couverts par nos partenaires pour le transport et la logistiques de nos produits.

• Le paiement des frais de port ne dispense en aucun cas l'acheteur de prendre à sa charge les frais de port des articles à retourner.
  

• IMPORTANT : en raison de la situation actuelle causée par le COVID-19, nos livraisons peuvent subir des retards en plus des délais de livraison normaux.
  

• La commande reçue n'est pas à ma taille.

• La commande ne correspond pas à ce que j'attendais.

• La commande est en mauvais état.
  

CONDITIONS DE RETOUR :

• La fenêtre de temps dans laquelle vous pouvez retourner un article est de 14 jours, à compter du jour où la commande a été livrée.

• Les frais de retour sont TOUJOURS à la charge de l'acheteur, sauf en cas de défaut du produit qui nous a été communiqué et documenté avec photos au plus tard 48 heures après réception de l'article. De plus, l'article ne doit pas montrer de signes évidents d'utilisation et doit être renvoyé avec toutes les étiquettes d'origine qui y sont attachées.
  

• Pour des raisons d'hygiène, les retours ou échanges de boucles d'oreilles ne sont pas acceptés.
  

• Il est essentiel que l'article que vous souhaitez retourner soit en parfait état et ne montre aucun signe évident d'utilisation - sinon aucun retour ne sera effectué.
  

• Il est de votre responsabilité de fournir un emballage adéquat pour vous assurer que l'article à retourner arrive à Blush Barcelona en parfait état. Si l'article à retourner est reçu par Blush Barcelona en mauvais état (signes qu'il a été utilisé/pas d'étiquette/cassé), nous ne pourrons pas effectuer le retour comme sollicité.

• Pour renvoyer un article, vous devez inclure sa boîte à bijoux d'origine.

• Dans le cas où vous souhaiteriez échanger la taille d'un article ou l'échanger contre un article différent, vous devrez effectuer un retour et passer une nouvelle commande pour l'article/la taille souhaité(e).
  

COMMENT RETOURNER UNE COMMANDE ?

• Remplissez le formulaire de contact et mentionnez votre numéro de commande pour solliciter un retour.

• Une fois le formulaire rempli, notre équipe du service client vous contactera dans les 48 heures en vous indiquant les étapes à suivre pour effectuer le retour.

• Une fois que la société de messagerie a livré le colis à nos installations et après avoir examiné l'article, vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que le montant de l'article retourné sera remboursé. Le remboursement sera reflété sur votre compte dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables et de la même manière que vous avez effectué votre achat - via un remboursement sur votre carte de crédit ou de débit.

• Les frais de retour sont toujours à la charge de l'acheteur, sauf en cas de défaut du produit qui nous a été communiqué et documenté avec photos au plus tard 48 heures après réception de l'article. De plus, l'article correspondant ne doit pas montrer de signes évidents d'utilisation et doit être renvoyé avec toutes les étiquettes qui y sont attachées.

• Votre colis doit arriver à nos installations avec les droits et taxes déjà payés. Dans le cas contraire, il sera retourné à l'expéditeur et la demande de retour sera refusée.